赛门铁克赔付界定不严格盗版用户有空可钻

赛门铁克表示:若想取得赔偿,用户需要具有三个条件:第一这些用户要是Windows XP简体中文正版,而且是Service Pack2版本.第二这些客户要打过去年11月份微软公司所提供的安全补丁.第三打完以后补钉后,在病毒码更新5月18号某一个时间段里,他们得到病毒定义码更新,重新启动电脑以后就有蓝屏的状态出现.

但由于上述条件很难界定,很多用户出现蓝屏问题后大多通过格式化等方式自行解决,未能留下有关证明,赛门铁克公司很难肯定某用户是不是满足上述条件.对此赛门铁克表示,公司昨日公布的方案重在表达赛门铁克真诚的歉意,公司希望用户可以自觉理赔.但被询问如果冒充或使用盗版WindowsXP个人用户是不是有空子可钻时候,对方再次表示,此次赔付主要是表达赛门铁克对广大中国用户的诚意……一名接近赛门铁克人士泄漏,此次赔付没有现金等用户期盼的情势,但对赛门铁克公司已做出较大努力.为了表达公司的诚意,赔付的条件界定并不是如想象的那末严格.一些非索赔用户可能空子可钻,但不排除赛门铁克会在赔付进程中加强管制.赛门铁克方面还表示企业和个人用户取得赔付的方式将会是多样的,赛门铁克将设立网络之外更多赔付登记的方式.“我们分成两个最主要的客户群,第一部份是企业级客户,绝大部分都能够通过工程师同事、销售同事的接触,了解他们的情况,顺便也介绍我们的解决方案.一些个人用户可以通过这个网站登记,我们星期三就能够公布出来地址是什么.我们将会根据他们提供的信息跟他们获得联系,继续跟进这个事情.这不是唯一的方式,我们是根据不同的客户群、不同的方法帮助客户在最短时间内解决.这个诚意解决方案我们是跟很多客户、很多合作伙伴一起探讨出来的针对用户的业务需要.全部渠道希望受影响的客户能够享受到我们这个诚意表示方案.第一可以通过网站登记,第二也可以通过销售代表,像很多一级客户都已知道了.第三还可以跟我们的合作伙伴登记.网络登记不是唯一的解决办法,而是一个补救的解决方案.由于我们希望最多受影响的客户能够享受到我们的诚意表示方案,所以有好多不同的(方法).”不过赛门铁克方面并未就今后是不是还会有后续赔付,和为什么没有更多种方式赔付做出具体回应.消息来源:

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