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发烧要等8小时医院称不能等请去其他医院惹众怒0

发布时间:2021-01-21 03:19:31 阅读: 来源:鞋架厂家

深圳儿童医院挂号室当事人遭通报批评和扣薪水

“不管你是发烧、拉肚子、咳嗽或者是手足口病,都要等6到8个小时!如果你能等,就挂号,不能等请去其他医院!”5月19日晚上8时许,写着上述内容的纸片贴在深圳市儿童医院的挂号窗口处,这语气是如此生硬,纸片马上被病人拍下放上了微博,“儿童医院,你就这态度吗?”质疑声滚滚而来。深圳市儿童医院长年超负荷运营,患者家属难挂号火气本来就大,纸片更使得事件升温。

前天晚上,深圳儿童医院紧急召开会议,找出贴纸片的是挂号室一个小伙子,对他进行了通报批评和扣薪水的处罚,并向全社会道歉。然而,一个不容忽视的事实是,进入5月份的20多天以来,该医院日均接受患者4900人次,远远超过本来每日2000人次到2500人次的就诊容量。纸片事件是该医院医护人员高压心理状态的缩影,该院已经决定聘请心理辅导医生为医护人员做疏导。

贴纸片前曾遭辱骂

关于这张纸片的微博在网络上转疯了。带着孩子看病,结果要等上五六个小时才能见到医生的父母亲有很多,他们纷纷表达了对深圳儿童医院的不满。“抱着孩子等5个小时才能等到医生,你们真是比明星还要牛。”一名母亲如此表示。

记者昨日在深圳儿童医院的视频监控上看到,5月19日8时许,在挂号处的4号窗口,一名小伙子的台前还有一大堆患者在排队挂号,8时10分左右,他台前的患者与他似乎发生了争吵,十分钟后,这名小伙子拿了一张儿童医院的温馨提示纸片,在背面写了纸片上的内容,贴在了窗口上。

“是与人发生了争吵,他被人骂了。”当晚的一位护士长对他的行为如此解释。深圳市儿童医院门诊部副主任李德发说,这个事情影响很坏,原本医院领导甚至考虑要将他开除,但考虑到“他还是个刚出来工作的小伙子,父母把他培养出来很不容易,不能糟蹋了他的前途”。因此,最终对他作出了书面检查和通报批评,以及扣除三个月绩效工资的处罚,这名员工也被调离该部门。而三个月绩效工资,对于他来说相当于一年收入的20%。

纸片上是“大实话”

“不管你是发烧、拉肚子、咳嗽或者是手足口病,都要等6到8个小时!如果你能等,就挂号,不能等请去其他医院!”撇开感情因素,纸片上的内容都是大实话。记者昨日上午7时就来到深圳市儿童医院,已经有长长的队列排到大门口,据称这已经是一种常态。在输液室,已经没有空位,有位父亲甚至买了个衣叉,上面挂着吊瓶给孩子输液。

根据深圳儿童医院今年第一季度的统计,就诊量已经到达35万人次,比去年同期上升10%,而医护人员总数却没有明显的提升,维持在800多名左右。但从5月份的20天内算起,平均每天接诊4900多人次,医院目前的医生数量和医院的诊室数量只够每天接诊2000到2500人次,已经大大超过了规模。“如果有孩子生病,一起陪着来的还有父母,所以儿童医院接诊4900人次,人流量就上万了。”李德发说。

据统计,医院每年收到的信访投诉件有400多件,80%都是投诉门诊、急诊,尤其是内科门诊急诊等候时间长、住院难、留观难的患者多,医院规模却不够,导致挂号难,候诊时间长。在医院的住院病房也是如此,永远都不会有空床位,一个患儿早上出院,马上就会有新患儿进来,经常要在楼道里搭建床位。在手术室,一个不急的手术一般要一个月左右。

挂号难也滋生了一批号贩子,专门做着倒号的生意,有的号贩子十分猖狂。5月15日早上6时50分,深圳儿童医院的保安队长带队到挂号大厅进行清理号贩子的工作,在挂号窗口及自助挂号机处,劝阻倒号人员自行离开,但遭到号贩子的辱骂,有号贩子甚至抓伤、咬伤保安人员。

医患矛盾凸显医疗资源困局

“有媒体说,深圳儿童医院的现状已经影响了深圳人的幸福指数。”深圳儿童医院小儿外科医务科副科长麻晓鹏说,医院建于1997年,那时医院是为四百万人口设计的儿科医院。不过现在深圳人口已达1400万,而且年轻人居多,近几年出生的新生儿在18万左右。所以医护人员一直处于高负荷工作压力下,这次的纸片事件可以说是如今儿童医院医护人员高压心态的缩影。

“看见看不完的病人,医生心理不是那种烦躁,而是一种着急,希望能把每个患者的情况辨识清楚。”麻晓鹏说,纸片事件中的员工还是太年轻,无法控制自己的心态。

据了解,深圳儿童医院已经开始重视医护人员的心理问题,已经决定聘请心理医生为他们做心理辅导。(龙锟图杨勤)

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